Precisou trocar ou devolver? Não serviu? Fique tranquila!
O que mais importa para nós é a sua satisfação. Caso seu pedido chegue com qualquer tipo de divergência, entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de comunicação, para que possamos resolver o mais rápido possível.
Envie um e-mail com o número do seu pedido e sua solicitação para
[email protected] (prazo de 5 dias úteis) ou chame o nosso time no whatsapp
(61) 99102-2159.
Você pode realizar a troca do seu produto no prazo de 7 corridos após o recebimento da sua compra. Entre em contato conosco para que a troca seja realizada dentro do prazo.
Lembrando que o frete referente à troca, para que o seu pedido chegue até a NOSSA SOUL, é por nossa conta. Enviaremos para você o código de política reversa (o pedido deverá ser enviado para nós nas MESMAS CONDIÇÕES DE ENVIO - a loja não arcará com o custo de uma nova embalagem, apenas o envio).
Caso você solicite a devolução, será solicitado junto à administradora do se cartão de crédito o estorno do valor, diretamente em sua fatura/depósito em sua conta bancária caso tenha pago via transferência/depósito ou boleto.
ITENS PROMOCIONAIS NÃO POSSUEM TROCA OU DEVOLUÇÃO!
